Tak dneska se snad konečně dočkám vrácení svého MacBooka Pro ze servisu. Oprava se táhne už téměř přesně dva měsíce. Původně to vzniklo tak, že se odmlčela grafická karta. Prostě nebyla schopná vysílát jakýkoliv signál ani do displeje notebooku ani na externí monitor.Dnes už vím, v čem je asi problém a vůbec mě netěší chování nVidie, která čipy neopravuje, ale jen prodlužuje dobu před kolapsem za záruční dobu. Fuj.
Ale i historie opravy byla pestrá. Původně jsem odnesl notebook k prodejci, který v té době sídlil v hodně pochybném sklepení (kupoval jsem přes internet), ale reklamaci převzal. Bez pár dní po měsíci (tedy zákonné lhůtě) jsem si měl notebook vyzvednout. Vypadal v pořádku, tak jsem jej odnesl. Ovšem doma jsem zjistil, že Airport nefunguje. Ani se nehlásí v systému a hardwarový test ukázal, že tam není. Navíc se během dvou dnů notebook náhodně vypínal a nakonec ani nenaběhnul.
Tudíž mě čekala po dvou dnech opět cesta zpět a téměř měsíční čekání. Téměř proto, že jsem týden před vypršením lhůty prodejce začal otravovat. Takže tři dni před dnem D byl notebook k vyzvednutí. Tentokrát jsem se rozhodl jej vyzkoušet na místě - a hle, naproto stejný problém, Airport karta nefunguje. Už druhá výměna celé základní desky nepomohla. Český servis, který opravu pro Apple provádí se ukázal jako úžasný profesionál, když po měsíci vrací notebook opravený se stejnou vadou, s kterou ho přijal. Jako by to ani neotestovali.
Tudíž jim byl odeslán MBP zpátky s tím, že rozhodně hodlám trvat na 30 dnech opravy, tedy že na řešení mají dva dny. Najednou to šlo.
Ovšem absolvoval jsem úžasný telefonický rozhovor, který mi dal jistotu, že je tento servis pouze manufaktura na výměnu základních desek při jakémkoliv problému. Když se jim notebook vrátil a měli závadu na Airportu vyřešit, zavolali mi, abych jim řekl heslo do systému, aby to mohli vyzkoušet (!!).
Takže dosud všechny opravy odbývali náhodnou výměnou desky a doufáním, že musí všechno fungovat? Žádné testování? Ať mi nikdo neříká, že autorizovaný servis Apple nemá utilitu na otestování hardwaru.
Samozřejmě, že má. Je na prvním instalačním CD, které s každým Macem přijde. To vím i já. Ovšem onoho génia v servisu jsem o tom musel poučit. Netušil.
Takže dneska si jdu přesně po dvou měsících MBP vyzvednout a doufám, že se konečně budu moct vrátit do pohodlí OS X. Ono prázdninové používání Windows mi totiž dělá hodně špatně na nervy. Postrádám milion dvě vychytávky, na které jsem si u Maca zvyknul, počínaje keychainem a spotlightem konče.
Ale nakonec jsem si uvědomil, že asi není dobrý nápad lidem kolem sebe ukazovat co Apple umí. Oni totiž pak začnou uvažovat o koupi toho svého Maca. Ale pokud projdou přes neuvěřitelnou místní prodejní strategii, dušenou CDS, je tady nebezpečí potřeby opravy či reklamace. A tam číhá hloupý český servis, který pokud nemáte mac v záruce je schopen naúčtovat třeba dvakrát za sebou výměnu základní desky jen kvůli své neschopnosti.
Já jsem vyvázl ještě tím, že notebook v záruce mám. A vážně uvažuji o prodloužení na 3 roky, protože platit za blbost nVidie nebo českého servisu se mi vážně nechce...
Ale i historie opravy byla pestrá. Původně jsem odnesl notebook k prodejci, který v té době sídlil v hodně pochybném sklepení (kupoval jsem přes internet), ale reklamaci převzal. Bez pár dní po měsíci (tedy zákonné lhůtě) jsem si měl notebook vyzvednout. Vypadal v pořádku, tak jsem jej odnesl. Ovšem doma jsem zjistil, že Airport nefunguje. Ani se nehlásí v systému a hardwarový test ukázal, že tam není. Navíc se během dvou dnů notebook náhodně vypínal a nakonec ani nenaběhnul.
Tudíž mě čekala po dvou dnech opět cesta zpět a téměř měsíční čekání. Téměř proto, že jsem týden před vypršením lhůty prodejce začal otravovat. Takže tři dni před dnem D byl notebook k vyzvednutí. Tentokrát jsem se rozhodl jej vyzkoušet na místě - a hle, naproto stejný problém, Airport karta nefunguje. Už druhá výměna celé základní desky nepomohla. Český servis, který opravu pro Apple provádí se ukázal jako úžasný profesionál, když po měsíci vrací notebook opravený se stejnou vadou, s kterou ho přijal. Jako by to ani neotestovali.
Tudíž jim byl odeslán MBP zpátky s tím, že rozhodně hodlám trvat na 30 dnech opravy, tedy že na řešení mají dva dny. Najednou to šlo.
Ovšem absolvoval jsem úžasný telefonický rozhovor, který mi dal jistotu, že je tento servis pouze manufaktura na výměnu základních desek při jakémkoliv problému. Když se jim notebook vrátil a měli závadu na Airportu vyřešit, zavolali mi, abych jim řekl heslo do systému, aby to mohli vyzkoušet (!!).
Takže dosud všechny opravy odbývali náhodnou výměnou desky a doufáním, že musí všechno fungovat? Žádné testování? Ať mi nikdo neříká, že autorizovaný servis Apple nemá utilitu na otestování hardwaru.
Samozřejmě, že má. Je na prvním instalačním CD, které s každým Macem přijde. To vím i já. Ovšem onoho génia v servisu jsem o tom musel poučit. Netušil.
Takže dneska si jdu přesně po dvou měsících MBP vyzvednout a doufám, že se konečně budu moct vrátit do pohodlí OS X. Ono prázdninové používání Windows mi totiž dělá hodně špatně na nervy. Postrádám milion dvě vychytávky, na které jsem si u Maca zvyknul, počínaje keychainem a spotlightem konče.
Ale nakonec jsem si uvědomil, že asi není dobrý nápad lidem kolem sebe ukazovat co Apple umí. Oni totiž pak začnou uvažovat o koupi toho svého Maca. Ale pokud projdou přes neuvěřitelnou místní prodejní strategii, dušenou CDS, je tady nebezpečí potřeby opravy či reklamace. A tam číhá hloupý český servis, který pokud nemáte mac v záruce je schopen naúčtovat třeba dvakrát za sebou výměnu základní desky jen kvůli své neschopnosti.
Já jsem vyvázl ještě tím, že notebook v záruce mám. A vážně uvažuji o prodloužení na 3 roky, protože platit za blbost nVidie nebo českého servisu se mi vážně nechce...
Žádné komentáře:
Okomentovat